La filière comptable et financière traverse une crise de compétences sans précédent. Alors que l’automatisation transforme la production, le défi majeur des dirigeants de cabinets se déplace vers l’humain. Nicolas Piatkowski, fondateur des Geeks des Chiffres et de Counter, décrypte au micro d’Alexis Slama les mutations du marché du travail. Dans cet épisode de l’Accounting Business Club, il livre les clés pour attirer les meilleurs profils et transformer son organisation en un véritable cabinet entreprise.
Repenser la stratégie et les métiers de demain
Pour Nicolas Piatkowski, le recrutement et le déficit de compétences sont les deux enjeux majeurs sur lesquels la filière doit impérativement travailler. Le secteur se trouve dans un momentum fondamental où les besoins du marché de demain ne seront plus ceux d’aujourd’hui. Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle et l’automatisation de la saisie, les cabinets doivent pivoter vers une posture de business partner financier.
La fin du comptable producteur
L’évolution du modèle économique impose de libérer l’expert comptable de l’opérationnel. Comme le souligne l’invité en citant Arnaud Doillon, le travail du dirigeant est de tuer son propre job pour se concentrer sur la stratégie. Les missions de production doivent descendre d’un niveau pour laisser place à l’accompagnement client. Ce changement de paradigme nécessite de s’inspirer d’ouvrages de référence comme Strategor pour maximiser les chances de réussite des projets d’entreprise.
L’apparition de nouveaux postes
Deux fonctions majeures vont émerger dans les cabinets structurés. D’un côté, le responsable des opérations (COO) aura pour mission de fluidifier les processus et de créer de la scalabilité pour faire plus avec moins de ressources. De l’autre, l’Account Manager ou Customer Care se concentrera exclusivement sur l’expérience client et la détection de missions additionnelles. Ce profil, pas nécessairement issu d’un cursus comptable classique, assure un lien unique et prédictif avec l’entrepreneur.
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Management et fidélisation par le prisme de l’humain
Le rapport de force sur le marché du travail a changé. Nicolas Piatkowski affirme que les bons collaborateurs iront vers les bons cabinets, et que les structures n’ayant pas fait leur devoir de marque employeur ne trouveront plus de talents. La fidélisation repose désormais sur la capacité du cabinet à permettre à l’individu de se réaliser.
L’outil DISC pour optimiser les équipes
Pour mettre la bonne personne à la bonne place, l’usage de tests de personnalité comme le profil DISC est recommandé. Ce système identifie quatre couleurs : le Rouge (résultats et rapidité), le Jaune (influence et contact), le Vert (stabilité et lien social) et le Bleu (analyse et rigueur). Par exemple, un profil Jaune sera plus performant en tant que Customer Care, tandis qu’un profil Vert, surnommé le jardinier, sera essentiel pour solidifier la culture interne et lier les gens entre eux.
Créer une sécurité psychologique
Le management moderne doit s’appuyer sur trois piliers : le leadership (vision), le management (objectifs et autonomie) et le coaching (écoute et soutien). Offrir un cadre où le droit à l’erreur est accepté permet de développer la créativité et l’engagement des équipes. Nicolas Piatkowski précise que chaque semaine, le dirigeant doit s’efforcer de supprimer les points de friction de son équipe pour garantir une sérénité totale.
Counter : une solution pour craquer le recrutement
Face à la complexité du marché, Nicolas Piatkowski lance Counter, une plateforme intégrée de recrutement et de formation. L’ambition est claire : enterrer définitivement le problème du recrutement dans les trois à cinq prochaines années en réhaussant le niveau de la filière.
Une sélection rigoureuse des cabinets
Counter ne se veut pas une simple plateforme de mise en relation. Elle propose un cercle fermé pour les cabinets qui ont fait leurs devoirs en matière de management et d’accompagnement humain. La vision à long terme est de créer une certification inspirée de B Corp pour auditer la sincérité des marques employeurs. L’idée est d’envoyer aux cabinets des candidatures qui matchent réellement avec leurs valeurs.
La formation comme levier de montée en compétence
Le déficit de compétences est adressé par une bibliothèque de formations complète. En partenariat avec des acteurs technologiques comme Time, PennyLane, MyUnisoft ou Cegid, la plateforme permet aux talents de se former aux hard skills (logiciels, IA) et soft skills nécessaires pour les missions de demain. L’objectif est de transformer le collaborateur pour qu’il puisse adresser les besoins profonds de l’entrepreneur, au-delà de la simple conformité fiscale.
Humain au cœur de l’entreprise
L’avenir des cabinets comptables appartient à ceux qui sauront allier vision stratégique et excellence managériale. Nicolas Piatkowski rappelle que l’humain doit être replacé au centre de l’organisation pour transformer une entreprise moyenne en une entreprise excellente. En adoptant de nouveaux métiers et en investissant massivement dans la formation, la profession peut devenir un exemple pour toutes les autres industries. Le succès réside dans la capacité à s’entourer des meilleures ressources pour relever le défi de la transformation numérique et sociale.
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