Le secteur de la comptabilité est à la croisée des chemins. Face à l’automatisation galopante et à l’évolution des attentes des entrepreneurs, le modèle traditionnel du cabinet doit se réinventer. Arnaud Marcerou, associé du cabinet PNM à Marseille, partage au micro d’Alexis Slama sa vision d’un métier où l’expert-comptable n’est plus un simple producteur de chiffres, mais un partenaire stratégique indispensable au succès des entreprises.
Du producteur de comptes à l’accompagnateur financier
Pour Arnaud Marcerou, la fin de la saisie comptable n’est pas une menace, mais une libération. Le cœur du réacteur n’est plus la production comptable, qui occupe désormais peu de temps, mais l’accompagnement administratif, financier et juridique. Cette transition commence par une modification sémantique profonde : sur ses factures, les « honoraires comptables » ont disparu au profit du terme « accompagnement ».
Cette redéfinition du rôle stratégique de l’expert-comptable permet de protéger le volume d’honoraires. En scindant la facturation entre la tenue pure et la valeur ajoutée du conseil, le cabinet sensibilise le client à la complexité administrative qu’il traite au quotidien. L’expert-comptable devient alors un « facilitateur de complexité », capable de traduire la donnée financière en leviers de croissance concrets pour la TPE. Le collaborateur, de son côté, change de posture : il quitte le costume de « comptable » pour celui de « consultant junior » ou de « manager », valorisant ainsi son expertise auprès du client.
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La diversification des missions : RSE et Gestion de patrimoine
La pérennité d’un cabinet repose sur sa capacité à proposer de nouvelles missions gravitant autour du dirigeant. PNM a ainsi fait le choix de créer des filiales dédiées, notamment en gestion de patrimoine et en conseil RSE.
La gestion de patrimoine : une suite logique
L’expert-comptable possède une vision à 360 degrés sur la vie professionnelle et personnelle du client. Pour Arnaud Marcerou, il est le mieux placé pour gérer le patrimoine, la protection sociale et la retraite du dirigeant. Chez PNM, cette mission est intégrée au quotidien des équipes : les collaborateurs sont sensibilisés pour détecter les besoins (prévoyance, épargne retraite) lors de la période fiscale. Le cabinet ne se contente pas de conseiller, il commercialise des solutions concrètes (immobilier, assurance vie), assurant une satisfaction client élevée grâce à une relation de confiance historique.
La RSE comme levier interne et externe
La démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est pas qu’un « sujet chaud » pour PNM ; c’est un projet collectif. Le cabinet a créé son propre fonds de dotation pour soutenir le territoire marseillais et les jeunes. Cette expertise interne est aujourd’hui en phase de duplication pour devenir une offre de service à destination des clients les plus structurés. La RSE devient alors un outil d’attractivité pour le cabinet, tout en répondant aux enjeux sociétaux de demain.
Management et Technologie : Replacer l’humain au centre
La transformation cabinet comptable ne peut être réussie sans une adhésion totale des collaborateurs. Arnaud Marcerou prône un « management par la passion » et une bienveillance réelle, loin de la terreur ou de l’exigence broyante qu’il a pu connaître en début de carrière.
L’enchantement des collaborateurs
Pour enchanter les clients, il faut d’abord enchanter les équipes. PNM multiplie les actions concrètes : labellisation Great Place to Work, télétravail encadré par une charte stricte, suppression du travail le vendredi après-midi en basse saison et jours de congés supplémentaires pour « enfants malades » sans justificatif. Cette culture de la confiance permet de maintenir un turnover très faible dans un secteur en pénurie de candidats.
Une vision pragmatique de la Tech et de l’IA
Sur le plan technologique, PNM adopte une posture de « suiveur intelligent » concernant les outils de production. Arnaud Marcerou préfère investir dans l’humain plutôt que dans des logiciels coûteux comme Pennylane ou Time s’ils n’offrent pas un gain de productivité immédiat ou une sécurité de contrôle supérieure à Quadratus. En revanche, l’intelligence artificielle, notamment ChatGPT, est pleinement intégrée comme un assistant permettant de supprimer les tâches ingrates. L’objectif est clair : la machine traite la masse, l’humain assure l’accompagnement.
La passion, pilier du développement
Redéfinir le rôle stratégique de l’expert-comptable, c’est accepter que le métier se construise sur le long terme. Pour Arnaud Marcerou, la clé réside dans le mouvement perpétuel : bouger, tester, se former et proposer sans cesse de nouvelles missions. Malgré les tensions économiques actuelles, l’avenir de la profession est radieux pour ceux qui sauront transformer leur expertise en un véritable moteur de bonheur et de sérénité pour les entrepreneurs. Comme le souligne l’épisode, la passion reste le carburant essentiel pour porter cette ambition sur les dix prochaines années.
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